Retourneren en ruilen

Artikelen die via Baby Natura zijn besteld en niet naar wens zijn kunnen binnen 30 dagen, zonder opgaaf van rede, na ontvangst geretourneerd worden.

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is
  • De artikelen mogen niet gedragen en/of gewassen zijn en dienen schoon en zonder vlekken te worden opgestuurd.

Als de artikelen hier niet aan voldoen, dan kunnen wij de artikelen niet in ontvangst nemen en worden zij op kosten van de afzender teruggestuurd of kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen, nadat het artikel door Baby Natura is ontvangen.

Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd kunnen actievoorwaarden (kortingsbonnen, verzendkosten, actiecodes enz) die gekoppeld zijn aan een minimale besteding aanleiding zijn voor een afwijkende terugbetaling.

LET OP: De kosten en risico van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Retour aanmelden

Procedure retourneren:

1. Meld je retour aan via de link Bestelling retourneren

2. Als wij uw aanvraag hebben ontvangen en goedgekeurd, dan sturen wij per mail een akkoord, tevens zitten hier verdere instructies om de retour af te handelen.

2.1 Na ontvangst retour instructies heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

3. Als wij zijn overgegaan tot terugbetaling, sturen wij u een mail met de bevestiging van de terugbetaling.

Retouradres

Baby Natura
Greveling 5
9654 PM, Annerveenschekanaal

Speciale bestellingen kunnen niet retour

Producten die niet in onze webshop staan en we dus speciaal voor jou maken/leveren, kunnen niet retour gezonden worden.

Ruilen

Het kan voorkomen dat ontvangen producten niet naar wens zijn, deze kunnen binnen 30 dagen geruild worden. Ruilen gaat als volgt;

  • Retourneer de betreffende producten via onze retour procedure, retour aanmelden.
  • Bestel vervolgens de gewenste producten opnieuw online.
  • Indien je op werkdagen besteld voor 15:00 versturen wij de bestelling nog dezelfde dag!
  • Let op, ook met ruilen moet de retour voldoen aan bovenstaande retour voorwaarden.

Worden bij ruilen de retourkosten vergoed?

Nee, helaas. De retourkosten zijn ook bij ruilen voor eigen rekening. Wij hebben geen contracten met onze verzendpartijen waardoor wij retouren niet gratis kunnen afhandelen. Hier zijn wij helaas te klein voor.

Mocht de volledige bestelling worden geruild/geretourneerd ontvang je wel de initiële verzendkosten van €3,95 terug.