Producten terugsturen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren aan ons geretourneerd  teworden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@babynatura.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retourzending, terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De artikelen dienen met de onbeschadigde originele verpakking geretourneerd te worden.

De artikelen mogen niet gedragen en/of gewassen zijn en dienen schoon en zonder vlekken te worden opgestuurd.

(Als de artikelen hier niet aan voldoen, dan kunnen wij de artikelen niet in ontvangst nemen en worden zij op kosten van de afzender terug gestuurd).

Mocht u iets willen ruilen, dan kunt u zelf opnieuw een bestelling plaatsen, de artikelen die retour worden gezonden worden gecrediteerd.

Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd kunnen actievoorwaarden (kortingsbonnen, verzendkosten, actiecodes enz) die gekoppeld zijn aan een minimale besteding aanleiding zijn voor een afwijkende terugbetaling.

Procedure retourneren:

1. Ga naar: http://www.babynatura.nl/mijn-account

2. Klik op: Geschiedenis en details van mijn bestellingen

3. Klik op: Bestelling referentie van de bestelling waarvan u iets wilt retour sturen

4. Vink onderaan de pagina de artikelen aan die u wilt retoursturen

5. Vermeld je Iban nummer met de naam van de rekeninghouder in het witte vak

6. Klik op: RETOURBON AANMAKEN

Als wij uw aanvraag hebben ontvangen en goedgekeurd, dan veranderen wij de retourzending status in: "Wacht op pakket".

U ontvangt hiervan een automatisch gegenereerd mailtje van ons systeem. Wanneer u dit mailtje heeft ontvangen kunt u het artikel (de artikelen) aan ons retour sturen.

Let op! Voeg altijd het nummer van de retourzending mee, of de retourbon. De retourbon is te vinden in je account onder: Mijn geretourneerde producten.

Als wij de retourzending hebben ontvangen, veranderen we de status in: Pakket ontvangen.

Als wij zijn overgegaan tot terugbetaling, veranderen we de status in: Retourzending afgerond.

Let op: Maak alleen gebruik van deze procedure als je één of meerdere artikelen van je bestelling wilt retour sturen. Als je een verkeerd of kapot artikel hebt ontvangen, neem je contact op via info@babynatura.nl en maak je geen gebruik van deze retour procedure.

retouradres

Baby Natura
Faradaystraat 14
6718XT Ede

Speciale bestellingen en hygiëne-artikelen kunnen niet retour

Producten die we niet in onze webshop staan en we dus speciaal voor jou maken, kunnen niet retour gezonden worden. Je moet hierbij denken aan matrassen in afwijkendende afmetingen dan die we aanbieden in onze webshop. Daarnaast kunnen hygiëne-artikelen die uit de verpakking zijn geweest ook niet retour worden gezonden.

modelformulier herroepingsrecht

Er is Europees een standaardformulier voor het herroepingsrecht opgesteld. Dit formulier dien je alleen in te vullen en naar ons terug te sturen als je een bestelling volledig wilt herroepen.

Stuur het formulier naar:

BABY NATURA
Faradaystraat 14
6178XT EDE

Of via de mail naar klantenservice@babynatura.nl

Klik op de link hieronder om het modelformulier herroepingsrecht te downloaden:

Herroepingsformulier volledige bestellingen