Producten terugsturen

De wet koop op afstand geeft iedere consument de mogelijkheid om Artikelen binnen 30 dagen terug te sturen.

De artikelen dienen met de onbeschadigde originele verpakking geretourneerd te worden.

De artikelen mogen niet gedragen en/of gewassen zijn en dienen schoon en zonder vlekken te worden opgestuurd.

(Als de artikelen hier niet aan voldoen, dan kunnen wij de artikelen niet in ontvangst nemen en worden zij op kosten van de afzender terug gestuurd).

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen, nadat het artikel door Baby Natura is ontvangen.

Mocht u iets willen ruilen, dan kunt u zelf opnieuw een bestelling plaatsen, de artikelen die retour worden gezonden worden gecrediteerd.

Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd kunnen actievoorwaarden (kortingsbonnen, verzendkosten, actiecodes enz) die gekoppeld zijn aan een minimale besteding aanleiding zijn voor een afwijkende terugbetaling.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Procedure retourneren:

1. Ga naar: http://www.babynatura.nl/mijn-account

2. Klik op: Geschiedenis en details van mijn bestellingen

3. Klik op: Bestelling referentie van de bestelling waarvan u iets wilt retour sturen

4. Vink onderaan de pagina de artikelen aan die u wilt retoursturen

5. Vermeld je Iban nummer met de naam van de rekeninghouder in het witte vak

6. Klik op: RETOURBON AANMAKEN

Als wij uw aanvraag hebben ontvangen en goedgekeurd, dan veranderen wij de retourzending status in: "Wacht op pakket".

U ontvangt hiervan een automatisch gegenereerd mailtje van ons systeem. Wanneer u dit mailtje heeft ontvangen kunt u het artikel (de artikelen) aan ons retour sturen.

Let op! Voeg altijd het nummer van de retourzending mee, of de retourbon. De retourbon is te vinden in je account onder: Mijn geretourneerde producten.

Als wij de retourzending hebben ontvangen, veranderen we de status in: Pakket ontvangen.

Als wij zijn overgegaan tot terugbetaling, veranderen we de status in: Retourzending afgerond.

Let op: Maak alleen gebruik van deze procedure als je één of meerdere artikelen van je bestelling wilt retour sturen. Als je een verkeerd of kapot artikel hebt ontvangen, neem je contact op via info@babynatura.nl en maak je geen gebruik van deze retour procedure.

retouradres

Baby Natura
Faradaystraat 14
6718XT Ede

Speciale bestellingen kunnen niet retour

Producten die we niet in onze webshop staan en we dus speciaal voor jou maken, kunnen niet retour gezonden worden. Je moet hierbij denken aan matrassen in afwijkendende afmetingen dan die we aanbieden in onze webshop.