Hier volgt een beschrijving van het bestellingsproces op onze site.
Winkelen bij Baby Natura is heel eenvoudig.
In de linker menubalk zie je allemaal categorieën, als je hierop klikt worden alle producten uit die categorie weergegeven met kleine afbeeldingen. (De eerste vier categorieën van de menulijst hebben ook nog een uitklap menu; subcategorieën.)
Heb je interesse voor een product, klik dan op: Meer info. Nu krijg je een beschrijving van het product te zien en een grotere afbeelding. (Voor nog een grotere afbeelding klik je op de foto).
Wil je het product kopen dan klik je op: Maak een keuze.
(Als het product geen maten of keuze mogelijkheid heeft dan klik je meteen op: Bestellen.)
Klik nu op een maat en/of kleur die je nodig hebt (raadpleeg eventueel Maten, deze vindt je links van Klantenservice, hier kun je maattabellen vinden) en vervolgens op: Bestellen. Je bent nu in je Winkelwagentje, hier kun je het aantal dat je van het product nodig hebt aanpassen van één in twee of meerdere items. Bij Aantal, kun je de één veranderen in het getal van het aantal dat je wenst, klik daarna op de groene pijltjes bij Update om je winkelwagen te 'verversen'.
Wil je nog andere producten toevoegen aan je winkelwagen klik dan op: Verder winkelen.
Anders ga je nu naar: Afrekenen.
Je eigen account:
Kies je voor afrekenen en ben je al eerder bij Baby Natura geweest, log dan in op je eigen account. (Ben je je inlog gegevens kwijt, lees dan onderaan deze pagina: Inloggen op Baby Natura.)
Ben je nieuw bij Baby Natura, dan is nu de mogelijkheid een account voor je aan te maken.
Vul je gegevens in bij Klantinformatie, kies een gebruikersnaam en een wachtwoord (bestaande uit minimaal 6 tekens).
Je gebruikersnaam en wachtwoord heb je weer nodig als je bij een volgend bezoek wilt inloggen op Baby Natura om een nieuwe bestelling te plaatsen. Zorg dus voor een gebruikersnaam en wachtwoord die je goed kunt onthouden, noteer deze, zodat je het later nog terug kunt vinden.
Bij Klantinformatie, vul je ook je e-mail adres in. Het is van uiterst belang dat je je e-mail adres juist invult, check dit dus goed!
Verzend je gegevens door op Verstuur te klikken.
Je registratie is nu voltooid en je kunt verder met het bestellingsproces.
(Na het aanmaken van je account worden je gebruikersnaam en wachtwoord naar je e-mail adres verzonden, vandaar dat een juist e-mail adres van uiterst belang is.)
Afleveradres:
Er is nu de mogelijkheid je bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan je eigen adres.
Klik dan op: Hier om een ander aflever adres toe te voegen.
Vul de gegevens in en klik op: Opslaan.
Er staan nu twee opties, het standaard adres en het adres dat je net nieuw hebt ingevoerd, (je kunt eventueel nog meer adressen in je account opnemen door weer op: Hier te klikken), je vinkt het adres aan waar je je bestelling wilt laten bezorgen. En klik onderaan de pagina op: Volgende.
Verzendmethoden:
Nu krijg je te zien wat de verzendkosten bedragen. Voor brievenbuspost kan dat zijn:
€ 1,65, € 2,50 of € 2,95, afhankelijk van het gewicht van je bestelling.
Wordt je bestelling aangetekend als Pakketpost, dan bedragen de verzendkosten: € 3,95
Bestellingen boven de € 100,- worden kosteloos bezorgd!
Klik weer op: Volgende.
Betaalmethode:
Nu kun je kiezen hoe je wilt betalen: Met Ideal of middels een bankoverschrijving.
Een Ideal betaling houdt in dat je (na de betaling te hebben voldaan met een ‘geslaagde’ Ideal transactie) meteen als ‘betaald’ staat geregistreerd bij Baby Natura.
Je bestelling zal dus meteen verder verwerkt worden door Baby Natura.
Kies je voor een bankoverschrijving, dan zal Baby Natura je bestelling verder verwerken als het verschuldigde bedrag is bijgeschreven op onze rekening. (Doorgaans zijn online bankoverschrijvingen binnen een dag bij ons binnen.)
Heb je voor een Ideal betaling gekozen, maar is de Ideal transactie vroegtijdig afgebroken of niet gelukt, dan kun je alsnog de betaling voldoen middels een bankoverschrijving, onze bankgegevens vindt je onderaan deze pagina.
Vink een betaalmethode aan en klik weer op: Volgende.
Bevestig bestelling:
Hier zie je nog even een overzicht van je bestelling en de verzendkosten.
Traceer je een fout in je bestelling ga dan nog even een pagina terug (via de pijltjestoets in je eigen taakbalk) en pas je bestelling aan.
Je kunt ook je bestelling wissen door op het rode kruisje te klikken, waarna je het proces weer opnieuw kunt doorlopen (na weer een nieuw artikel in je winkelwagen te hebben gezet).
Is alles juist, klik dan op: Bevestig bestelling
Betalen:
Je bestelling is nu geplaatst bij Baby Natura. Nu moet je allen de betaling nog voldoen.
Had je Bankoverschrijving aangevinkt, dan zie je nu een overzicht van onze bankgegevens.
Zorg dat je de bankoverschrijving binnen 7 werkdagen voldoet, anders wordt je bestelling geannuleerd.
Had je ‘Ideal betaling’ aangevinkt, dan kies je nu eerst je bank (Kies uw bank) en vervolgens klik je op de link voor de Ideal betaling.
Nu volgt het online betalingsproces zoals je dat gewend bent van je bank.
Klik aan het eind van het proces altijd op: Voltooien.
Je keert nu direct terug naar de webshop van Baby Natura, waar aangegeven staat dat de Ideal betaling is geslaagd. Mocht dit niet het geval zijn en is de Ideal betaling mislukt, dan kun je contact op nemen met
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
of de betaling voldoen middels een bankoverschrijving (onze bankgegevens staan onderaan deze pagina), laat dit dan even weten in een mailtje.
Inloggen op Baby Natura/Wachtwoord vergeten:
Om te kunnen inloggen heb je een gebruikersnaam en een wachtwoord nodig.
Mocht je een account hebben aangemaakt voor 19-11-2009 dan is je gebruikersnaam je e-mail adres, mensen die na deze datum klant zijn geworden hebben zelf een gebruikersnaam mogen kiezen.
Als je je gebruikersnaam hebt ingevuld kun je op 'wachtwoord vergeten' klikken, er wordt dan een nieuw wachtwoord naar je e-mail adres gestuurd. Echter, 'wachtwoord vergeten' komt alleen als optie naar voren voordat je gaat winkelen. Als je achteraf (dus na het vullen van je winkelwagen) gaat inloggen is (helaas) 'wachtwoord vergeten' niet meer als optie zichtbaar, mocht je je wachtwoord vergeten zijn, dan moet je dus inloggen voordat je gaat winkelen.
Mocht je ook je gebruikersnaam niet meer weten dan kun je die per e-mail bij ons opvragen, deze wordt dan z.s.m. naar je verstuurd. Maar wil je daar niet op wachten, dan kun je ook altijd je bestelling per e-mail doorsturen, bestellingen die per e-mail zijn geplaatst worden net zo snel behandeld als de online bestellingen, alleen worden bestelling pas verder verwerkt als de betaling is voldaan.
Mensen die een account hebben aangemaakt voor 19-11-2009 en dus hun e-mail adres als gebruikersnaam hebben, moeten er rekening mee houden dat een gebruikersnaam max. 25 tekens kan bevatten, mocht je e-mail adres langer zijn dan dit, dan moet je dus de tekens die over dit aantal uitstijgen ervan afhalen.
